Como consertar o Windows Hello que não funciona após a atualização do Windows 10

Windows Hello leva o acesso pessoal para o próximo nível. Usando o reconhecimento facial e a tecnologia de impressão digital, você pode obter acesso instantâneo ao seu Windows 10 dispositivo e aumente sua segurança também. É fácil ver como isso pode se tornar um recurso ao qual muitas pessoas estão ligadas, especialmente com a popularidade de tais tecnologias graças aos smartphones modernos.

No entanto, muitos usuários do Windows 10 relataram que o Windows Hello para de funcionar após uma atualização ou que não podem configurar o Windows Hello corretamente. Embora esses problemas possam definitivamente ser devastadores, é muito fácil resolvê-los. Usando nosso guia, você pode obter uma melhor compreensão desse problema e aprender como consertar o Windows Hello.

O que faz com que o Windows Hello pare de funcionar?

O máximo de Erros do Windows 10 pode ser associado com múltiplas causas diferentes . O mesmo vale para o Windows Hello. Embora a principal causa para o seu Windows Hello parar de funcionar ou não ser instalado corretamente sejam as atualizações do Windows, existem alguns outros motivos possíveis

Dica : Todos os métodos neste artigo podem ser executados por qualquer pessoa, pois nossos guias são fáceis de seguir e não exigem nenhuma experiência anterior do Windows 10. Se você conhece alguém que está enfrentando problemas com o sistema, não se esqueça de nos recomendar.

Usando os relatórios da base de usuários ativos do Windows 10, pudemos coletar as causas mais comuns para o Windows Hello parar de funcionar.

• Trusted Platform Module (TPM) não está configurado . O TPM deve ser configurado e executado em seu dispositivo para usar as funções de login do PIN, como o Windows Hello. Muitos usuários conseguiram fazer o Windows Hello funcionar depois de solucionar esse problema.
• O login do PIN não está autorizado . Da mesma forma que o TPM, a autorização de login do PIN também deve ser habilitada para usar o Windows Hello. É possível que essa opção tenha sido desabilitada por você ou por um aplicativo, o que causa erros com o Windows Hello.
• Imagens desatualizadas ou ausentes e drivers de dispositivos biométricos . Os drivers são extremamente importantes para garantir que tudo no seu dispositivo funcione conforme o planejado. Um dispositivo Windows 10 precisa dos drivers de dispositivo biométrico e de imagem corretos para executar o Windows Hello.
• Windows 10 não é atualizado . Muitos usuários relataram que simplesmente mudar para a versão mais recente do Windows 10 resolveu seus problemas com o Windows Hello. Você pode encontrar as etapas abaixo para atualizar o Windows 10.
• O Windows 10 instalou uma atualização específica . Sabe-se que atualizações específicas do Windows 10 causam problemas com o Windows Hello. Uma dessas atualizações é a atualização original de 1809, que foi relançada com uma versão corrigida após comentários do usuário sobre o Windows Hello e outros problemas.
• Arquivos de sistema corrompidos . É possível que algo em seu sistema tenha sido corrompido, o que leva a problemas com o Windows Hello.

Guia para corrigir o Windows Hello

Agora que examinamos algumas das possíveis causas, é hora de começar a solucionar os erros com o Windows Hello.

Observação : Pode ser necessário usar uma conta de administrador para executar todas as etapas descritas a seguir.

onde é feito o download da ferramenta de criação de mídia para

Vamos começar agora mesmo!

Método 1: usar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos do Windows 10

O Windows 10 vem equipado com vários solucionadores de problemas especializados em encontrar e resolver problemas em seu dispositivo. Felizmente, o solucionador de problemas usado para se livrar de erros relacionados a hardware e dispositivos estão prontamente disponíveis em seu computador, sem a necessidade de baixar um único arquivo.

Aqui está o que você precisa fazer para executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos do Windows 10.

1. aperte o Windows + R no teclado para abrir o Run. Aqui, digite ao controle e pressione o botão OK.
   
2. Certifique-se de alterar seu modo de visualização para qualquer Ícones pequenos ou Ícones grandes .
   
3. Clique em Solução de problemas .
   
4. Escolha o Hardware e som categoria.
   
5. Clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela fornecidas pelo solucionador de problemas.

Método 2: configurar o Módulo de plataforma confiável

A tecnologia Trusted Platform Module (TPM) precisa ser configurada e executada em seu dispositivo para usar o Windows Hello. É possível que o TPM tenha sido desabilitado por acidente ou durante uma atualização do Windows, o que fez com que o Windows Hello parasse de se comportar conforme o esperado.

dispositivo usb desconhecido (falha na solicitação do descritor do dispositivo) código 43

1. aperte o Windows + R no teclado para abrir o Run. Aqui, digite tpm.msc e pressione o botão OK.
   
2. Clique em Açao no menu superior e, em seguida, escolha o Prepare o TPM ... opção.
   
3. Clique no Reiniciar e siga as instruções na tela. Ao concluir, verifique se o Windows Hello funciona.

Método 3: Use o Editor do Registro

Usando o Editor do Registro, você pode autorizar o login do PIN e possivelmente corrigir problemas com o Windows Hello.

1. aperte o Windows + R teclas do seu teclado. Digitar Regedit e clique no botão OK.
   
2. Navegue até a seguinte chave usando o painel esquerdo ou copie e cole a chave na barra de endereço: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
3. Localize o AllowDomainPINLogon entrada. Se você não o vir, crie-o clicando com o botão direito em um espaço vazio e escolhendo Novo → Valor DWORD (32 bits) .
4. Clique duas vezes no AllowDomainPINLogon entrada e altere o valor dos dados para 1 . Clique no botão OK para finalizar a alteração.
   
5. Reinicie o seu computador. Teste se o Windows Hello funciona.

Método 4: redefinir as opções de reconhecimento facial e impressão digital

Algumas pessoas relataram que simplesmente redefinir as duas opções que compõem os recursos de segurança do Windows Hello pode resolver os problemas.

1. Abra o Menu Iniciar e escolher Definições . Você pode alternativamente usar o Windows + I atalho de teclado.
   
2. Clique no Contas telha.
   
3. Selecione Opções de login no painel esquerdo.
   
4. Localize o Reconhecimento Facial e Impressão digital opções e clique no botão Remover para redefini-las.
5. Clique no Iniciar e siga as instruções na tela para configurar o reconhecimento facial e a impressão digital.
6. Reinicie o seu computador. Teste se o Windows Hello funciona.

Método 5: Atualizar drivers de dispositivos biométricos e de imagem

Atualizar seus drivers pode ser uma solução fácil e direta de obter Windows Hello de volta e funcionando.

1. aperte o Windows + X teclas do seu teclado e clique no Gerenciador de Dispositivos opção do menu.
   
2. Expandir o Dispositivos de imagem e Dispositivos Biométricos seções clicando no ícone de setaao lado deles.
3. Clique com o botão direito nos dispositivos listados nessas seções e escolha Atualizar driver .
4. Permita que o Windows 10 procure o driver mais recente em seu computador local ou online e siga as instruções na tela.
   

Método 6: atualize o Windows 10 para a versão mais recente

Alguns usuários relatam que simplesmente atualizar para a versão mais recente do Windows 10 fez com que todos os erros atuais do Windows Hello desaparecessem. Como bônus, você pode até obter acesso a recursos novos e interessantes, segurança aprimorada e mais otimização.

1. Abra o Definições aplicativo usando o menu Iniciar ou o Windows + I atalho de teclado.
   
2. Clique em Atualização e segurança .
   
3. Na guia Windows Update, clique no Verifique se há atualizações botão.
   
4. Se uma nova atualização for encontrada, clique no Instalar botão.
5. Depois que seu sistema instalar com êxito a atualização mais recente do Windows 10, você poderá usar o Windows Hello conforme pretendido.

Método 8: execute o verificador de arquivos do sistema

O Verificador de arquivos do sistema é uma ferramenta disponível no Windows 10 por padrão. Também é chamado de Varredura SFC , e é a maneira mais rápida de corrigir automaticamente arquivos de sistema corrompidos e outros problemas.

Veja como executá-lo.

1. aperte o Windows + R teclas do teclado para iniciar o utilitário Executar. Digitar cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter . Isso abrirá o Prompt de Comando com permissões administrativas.
   
2. Se solicitado, certifique-se de permitir que o prompt de comando faça alterações no seu dispositivo. Isso significa que você pode precisar de uma conta de administrador.
3. Digite o seguinte comando e pressione Enter: sfc / scannow.
   
4. Espere pelo Verificador de arquivos do sistema para terminar de escanear seu computador. Se encontrar algum erro, você poderá corrigi-lo automaticamente por meio do próprio comando SFC, que também pode corrigir os erros relacionados.

Esperamos que este artigo tenha ajudado a restaurar o funcionamento do Windows Hello.

Você está interessado em aprender mais sobre o Windows 10? Verifique nosso guia sobre como consertar o Windows Update, mantendo o desligamento aqui . Você pode navegar em nosso dedicado Centro de ajuda seção para artigos relacionados.

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